Démonstration · Maison Horizon, marque fictive · Aucune couverture active
Claire Fontaine
Vos déplacements · 1
- à venirItalie — côte amalfitaine14 octobre 2026 → 22 octobre 2026
Ce registre est tenu par la personne qui gère vos déplacements, pas ici : c'est elle qui confirme ce que vous envoyez, et c'est auprès d'elle que se corrigent une date fausse ou un départ manquant.
Urgence médicale ou sécurité — un seul numéro, 24/7
En cas d'hospitalisation, faites appeler ce numéro par l'accueil de l'hôpital : la garantie de paiement directe part immédiatement.
3 étapes
1Vous mettez votre pass sur l'écran d'accueil de votre mobile›
Sur vous avant de partir, lisible sans réseau
Ajoutez cette page à l'écran d'accueil de votre téléphone : votre nom, votre référence et le QR restent lisibles hors ligne. Le jour où ça arrive, c'est ce que vous tendez à l'accueil de l'hôpital — ici, le geste est simplement de l'avoir sur vous.
2Vous téléchargez tout : attestation, carte et facture›
Chaque document, à tout moment, avec sa référence
L'attestation est au format exigé par les dossiers de visa, Schengen compris ; la facture est prête pour la compta ; les conditions générales complètes sont dans vos documents.
Dans la valise aussi : votre carte d’assurance maladie
Elle ne sert pas au guichet — à l’hôpital, c’est l’assureur qui adresse sa garantie de paiement à l’établissement. Elle sert après, dans le décompte : la garantie couvre les frais « restant à la charge de l’assuré après intervention de sa caisse maladie » (art. 4.1). Et sans couverture de base, ou si elle est suspendue pour non-paiement des primes, l’assureur « peut limiter ou refuser le remboursement » (art. 4.1).
Une consultation en ville ne suit pas le même chemin que l’hospitalisation : c’est le geste n° 4 de votre notice.
3Vous lisez la notice avant de partir›
Les six gestes qui décident de la prise en charge
Six gestes, chacun adossé à un article de votre contrat, avec ce que son oubli coûte. Vous les lisez maintenant, à tête reposée — pas à 3 h du matin. Vous confirmez les avoir lus : cet accusé est daté, il porte l'empreinte de ce texte-là, et c'est la pièce que votre employeur produit s'il doit prouver qu'il vous avait informé.
1Appelez ce numéro avant toute démarche›
Les conditions spéciales du contrat posent deux obligations : joindre l'assureur sans délai, et ne mandater personne sans son feu vert. La sanction figure dans la même phrase — prestations réduites, ou refusées.
conditions spéciales 01.262Demandez un établissement de leur réseau›
C'est une garantie de votre contrat, et c'est ce qui change le plus la facture : à votre demande, le plateau vous donne les coordonnées d'un prestataire de son réseau. Le même épisode soigné hors réseau peut coûter plusieurs fois plus. Demandez-le, même en urgence.
art. 6.93Faites constater par un médecin le jour même›
Le contrat écarte les événements « qui n'ont pas été constatés par un médecin et justifiés au moyen d'un certificat médical au moment de leur survenance ». Ce sont les mots du texte : un certificat établi au retour ne rattrape pas l'absence de constat sur place. Faites-vous examiner le jour même, même pour ce que vous comptez laisser passer, et repartez avec le document.
art. 334Hospitalisé ? Faites appeler par l'accueil›
L'hospitalisation, au sens du contrat, c'est un séjour de plus de 24 heures prescrit médicalement. C'est elle qui ouvre le règlement direct à l'établissement. Une consultation en ville ne suit pas le même chemin.
art. 2.125N'organisez rien vous-même›
Le choix du lieu d'hospitalisation, de la date, d'un accompagnement et des moyens de transport relève exclusivement de l'équipe médicale de l'assureur. Un vol sanitaire affrété dans la panique peut rester à votre charge.
art. 6.2.26Déclarez dans les 30 jours›
C'est le délai le plus général du contrat, et le plus facile à manquer parce qu'il ne vise aucune garantie en particulier : il les vise toutes. Déclarez même si tout s'est bien passé sur place. Passé 30 jours, « l'indemnisation peut être réduite, voire refusée ».
art. 35.7Cet accusé est daté et conservé, avec l’empreinte du texte remis.
2 étapes
1Vous repérez les urgences autour de votre destination›
Les hôpitaux réels de Italie
Chargés automatiquement pour votre destination, itinéraires compris. Ce sont les urgences les plus proches, pas le réseau conventionné : celui-là, le plateau vous le donne pendant l'appel. Sur place, l'accueil scanne le QR de votre carte et la garantie de paiement part immédiatement.
2Vous appelez le numéro, avant toute démarche›
Un seul numéro, 24/7
C'est l'appel qui ouvre tout. Il déclenche la garantie de paiement à l'hôpital, et si vous le demandez, le plateau vous donne les coordonnées d'un établissement de son réseau (art. 6.9). C'est là que se décide le lieu de soin — et le lieu de soin fait varier la facture bien plus que la maladie.
📋 Ce que je dis au téléphone DEMO-TRA
Lisez ces lignes telles quelles. Elles vous font gagner les questions d’identification, et elles contiennent les deux demandes que presque personne ne formule.
Puis demandez, dans cet ordre
- « Orientez-moi vers un établissement de votre réseau. »art. 6.9
- « Envoyez la garantie de paiement à l’établissement — je n’avance rien. »art. 4.1
- « N’organisez rien sans me le dire : je ne mandate personne de mon côté. »art. 35.7
La décision appartient à l’assureur. Ce dossier ne l’engage pas : il vous évite de chercher vos informations pendant qu’on vous parle.
1 étape
1Vous choisissez ce qui vous est arrivé›
Sept situations, les formulaires officiels pré-remplis
Vos réponses remplissent les formulaires officiels de l'assureur — identité, police et voyage viennent de votre contrat — vous signez à l'écran et tout part en un clic, avec copie pour vous. Le délai est de trente jours après le sinistre : déclarez même si tout s'est bien passé sur place, car passé ce délai « l'indemnisation peut être réduite, voire refusée » (art. 35.7). Joignez le décompte de votre caisse maladie s'il y en a un : la garantie couvre ce qui reste « à la charge de l'assuré après intervention de sa caisse maladie » (art. 4.1) — c'est un décompte entre assureurs, jamais une avance de votre poche à l'hôpital.
Ou par email : assistance@maison.example